Badania przeprowadzone przez firmę Swimlane na grupie 500 specjalistów z USA i Wielkiej Brytanii ujawniają, jak AI przekształca pracę w centrach operacji bezpieczeństwa (SOC). Choć aż 88% ankietowanych deklaruje wyższą satysfakcję z pracy dzięki automatyzacji, pojawiają się istotne obawy dotyczące rozwoju kompetencji. Około 24% specjalistów uważa, że AI ogranicza ich możliwość budowania fundamentów wiedzy, ponieważ automatyzacja przejmuje rutynowe zadania, które dotychczas służyły jako poligon doświadczalny dla początkujących.
Raport wskazuje również na zmiany w strukturze zatrudnienia. Blisko połowa badanych spodziewa się, że AI podniesie poprzeczkę dla osób wchodzących do branży, wymagając od juniorów szybszego przechodzenia do zadań wymagających osądu i zarządzania automatyzacją. Jednocześnie przewiduje się powstanie nowych, wyspecjalizowanych ról skupionych na nadzorze, walidacji i orkiestracji systemów AI.
Mimo rosnącej roli algorytmów, ludzki osąd pozostaje kluczowy. Aż 92% respondentów jest pewnych, że potrafi rozpoznać błędną lub niepełną rekomendację AI. Specjaliści podkreślają, że w sytuacjach konfliktowych, gdy sugestia sztucznej inteligencji stoi w sprzeczności z dowodami lub może zagrozić krytycznym systemom, to człowiek musi podjąć ostateczną decyzję i wziąć za nią odpowiedzialność.
